Continut

Numarul 8 - Martie 2010 Numarul 8 - martie 2010


Uuu... cat client service!!!

Intotdeauna am visat si eu sa traiesc experienta clientilor din reclamele americane, carora li se zambeste cand intra in magazine, cand incheie polita de asigurare, cand comanda hamburgerul... Stiti...zambetul acela larg, tipic reclamelor la pasta de dinti. O sa spuneti ca nu am umblat eu prin locurile potrivite, cu oameni educati, trainuiti... Va contrazic. Daca scoatem din discutie serviciile de 5 stele, pentru ca nu am avut toti norocul de a ne naste intr-o familie regala, de a castiga la loto sau de a mosteni niste milioane de dolari, regula o fac chelnerii tristi, vanzatoarele nervoase care iti arunca restul si bonul, coafezele preocupate de orice altceva decat parul clientului, functionarii care nu stiu de ce nu s-a inregistrat cererea depusa acum o luna si lista poate continua. Din pacate, avem exemple de toate felurile!Citeste mai mult ›


  • Agenda HR

    Este o rubrica de unde HR Managerul isi ia informatii referitoare la evenimente din zona resurselor umane, din tara sau peste meleaguri, lansari de instrumente utile in activitatea pe care o desfasoara, stiri etc. Rubrica este completata cu sectiunea ON THE MOVE - sectiune ce reflecta dinamica personalului HR.


    Articole din sectiune »

  • Planeta HR

    Da tonul articolelor care aprofundeaza problematica de resurse umane. In cadrul acestei rubrici, specialisti din domeniul resurselor umane, dar si consultanti traseaza si comenteaza tendinte observate la nivel regional, global, la nivel de industrii sau de nisa.


    Articole din sectiune »

  • Staffing

    Pentru buna functionare a unui business, un specialist in resurse umane trebuie sa asigure necesarul de forta de munca. Asadar, in cadrul rubricii Staffing subiectele sunt din zona de recrutare si selectie a angajatilor, definiri de posturi, outsourcing, planuri de succesiune, integrarea in organizatii, teste psihologice si activitati de administrare.


    Articole din sectiune »

  • Performance

    Sistemul de remunerare, planurile de dezvoltare a carierei, cresterea productivitatii si a profitului sunt inevitabil legate de managementul performantei. Asadar, la rubrica Performance Management, specialistii in resurse umane au ocazia sa spuna colegilor de breasla cum anume au reusit sa isi motiveze angajatii sa fie mai performanti si sa aduca ‹ plus valoarea › care face diferenta.


    Articole din sectiune »

  • Talent

    Numiti si "high potentials", talente, angajatii-cheie reprezinta o grija in plus pentru un HR. In cadrul acestei rubrici se va face referire la programe de talent management, la situatii si solutii care au avut ca scop cresterea numarului de angajati cu pontential si fidelizarea acestora.


    Articole din sectiune »

  • Organisational development

    Cultura organizationala, calitatea mediului de lucru, valorile comunicate, stilul de management caracteristic unei organizatii sunt detalii care determina angajatii sa ramana sau sa plece dintr-o companie. Specialistii in resurse umane sunt invitati sa elaboreze studii de caz despre decizii si procese pe care le-au dezvoltat pentru dezvoltarea organizatiei


    Articole din sectiune »

  • Rewards

    Exista o multitudine de teorii care sustin faptul ca salariul este factorul cel mai motivant pentru un angajat. Insa, lucrul cu oamenii a dovedit ca de la un anumit nivel profesional in sus, banii coboara la baza piramidei si angajatii rezoneaza la cu totul alti factori. Aici intervine rolul de "ghicitor" al HR-ului. Descoperirea acelor factori financiari sau non-financiari, care ii motiveaza si fidelizeaza pe angajati reprezinta, fara sa uitam insa de bugetul impus de top management, una dintre cele mai importante activitati de care este responsabil un specialist in resurse umane.


    Articole din sectiune »

  • Strategic HR

    Subiecte care se situeaza in zona de strategie, la activitatile care implica puterea de decizie a specialistului de resurse umane. In cadrul acestei rubrici vor fi prezentate studii de caz ale unor specialisti care au reusit sa faca echipa cu top managementul si sa alinieze strategia lor de resurse umane cu cea de business a unei companii


    Articole din sectiune »

  • Training & Development

    Nevoia de dezvoltare a angajatilor reprezinta o constanta pe agenda unui HR Manager. In cadrul acestei rubrici sunt abordate subiecte referitoare la traininguri si strategii de dezvoltare a oamenilor care au condus, intr-un final, la dezvoltarea intregii companii.


    Articole din sectiune »

  • HR Book(ed)

    Recenzii ale celor mai recente aparitii in materie de resurse umane.


    Articole din sectiune »

  • HR Director

    Companii care ofera servicii in domeniul resurselor umane.


    Articole din sectiune »

  • Jobbing

    Joburi din domeniul resurselor umane.


    Articole din sectiune »

Aboneaza-te la revista Numere anterioare HR Manager Descarca media kit

De ce HR Manager?

Pentru ca suntem constienti de nevoile dumneavoastra, pentru ca nu ne lasam coplesiti de criza economica actuala si pentru ca cinci ani de experienta jurnalistica in HR ne indreptatesc s-o facem, am decis sa lansam un nou produs media: HR Manager. Un produs actual, tehnic si pragmatic. Citeste mai mult ›